개인정보 처리방침

Tocall(이하 '회사'라 함)은 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 및 개인정보 보호법 등 관련 법령상의 개인정보 보호 규정을 준수하며, 이용자의 권익 보호를 위해 최선을 다하고 있습니다. 본 개인정보 처리방침은 회사가 제공하는 서비스(이하 '서비스')를 이용함에 있어 이용자의 개인정보가 어떠한 목적과 방식으로 수집 및 이용되며, 어떤 안전성 조치가 취해지고 있는지 안내합니다. 본 방침은 2026년 08월 21일부터 적용됩니다.

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법

회사는 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보만을 수집하고 있으며, 수집하는 항목은 다음과 같습니다.

• 필수 수집 항목: 성명, 연락처(82416806859), 이메일 주소([email protected]), 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보
• 선택 수집 항목: 회사명, 직책, 서비스 맞춤형 상담을 위한 추가 요청 사항
• 수집 방법: 홈페이지 내 서비스 신청 및 문의 양식, 상담 게시판, 제휴 문의, 생성정보 수집 툴을 통한 자동 수집

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경될 시에는 사전 동의를 구할 것입니다.

• 서비스 제공 및 계약 이행: 서비스 제공에 관한 상담, 본인 인증, 맞춤형 서비스 제공, 요금 정산 및 청구서 발송
• 고객 관리: 서비스 이용에 따른 본인 확인, 불만 처리 및 민원 응대, 고지사항 전달, 부정 이용 방지
• 마케팅 및 광고 활용 (선택 동의 시): 신규 서비스 개발 및 특화 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계

3. 개인정보의 처리 및 보유 기간

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리 및 보유합니다. 구체적인 보유 기간은 다음과 같습니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
• 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 웹사이트 방문에 대한 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

단, 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 법령에서 정한 기간 동안 회원 정보를 보관합니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

• 이용자가 사전에 동의한 경우
• 법령의 규정에 의하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
• 서비스 제공에 따른 요금 정산을 위해 필요한 경우

제휴사와의 협력을 통해 서비스를 제공하는 경우, 개인정보 제공 이전에 제휴사 명칭, 제공 목적, 제공하는 개인정보 항목 등을 별도로 고지하고 동의를 구합니다.

5. 개인정보의 파기절차 및 방법

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

• 파기절차: 목적 달성 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다.
• 파기방법: 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이 문서에 기록된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

6. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사 방법

이용자는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지를 요청할 수도 있습니다.

• 이용자는 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
• 권리 행사는 회사의 [email protected] 또는 82416806859을 통해 서면, 전화, 전자우편 등의 방법으로 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
• 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.

7. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 기술적, 관리적, 물리적 조치를 취하고 있습니다.

• 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치 및 주기적 갱신
• 관리적 조치: 내부관리계획 수립 및 시행, 정기적 직원 교육
• 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

8. 개인정보 보호책임자 및 고지 의무

회사는 개인정보 처리를와 관련한 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 담당 부서: 고객지원부
• 연락처: 82416806859, [email protected], 주소: Plac Karola Szymanowskiego 19, 55-200 Oława, Dolnośląskie, Poland

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