쿠키(Cookie) 및 온라인 맞춤형 식별 정보 처리방침

주식회사 Tocall(이하 '회사')은 정보주체의 개인정보 및 온라인 프라이버시를 확고히 보호하며, 관련 법령(개인정보 보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등)과 글로벌 디지털 마케팅 규범을 엄격히 준수합니다. 본 방침은 이용자가 당사의 랜딩 페이지 및 온라인 서비스 플랫폼을 이용하는 과정에서 생성되는 쿠키(Cookie), 접속 로그, 기기 식별자 등의 자동 수집 장치가 어떠한 목적과 체계로 수집·운영되는지, 그리고 이용자가 이를 어떻게 통제하고 관리할 수 있는지 명확히 설명하는 것을 목적으로 합니다.

최종 개정일자: 2026년 09월 02일

1. 자동 수집 장치(쿠키)의 정의 및 운용 배경

쿠키(Cookie)란 웹사이트 접속 시 이용자의 웹 브라우저로 전송되어 단말기(PC, 스마트폰, 태블릿 등)의 하드디스크 또는 메모리에 저장되는 극소 용량의 텍스트 파일입니다. 회사는 서비스 안정성 확보, 웹사이트의 기능적 구동 최적화, 보안 위협 차단, 트래픽 분석 및 정보주체의 관심사 기반 맞춤형 정보 전달을 위하여 쿠키를 포함한 온라인 식별 수단을 운용합니다. 이는 브라우징 세션 동안만 유지되는 세션 쿠키(Session Cookies)와 일정 기간 브라우저에 저장되어 재방문 시 편의를 제공하는 영구 쿠키(Persistent Cookies)로 구분됩니다.

2. 수집하는 쿠키의 세부 범주 및 처리 목적

회사는 투명한 데이터 처리를 원칙으로 하며, 랜딩 페이지에서 사용되는 쿠키를 그 기능과 법적 처리 근거에 따라 다음과 같이 세분화하여 체계적으로 관리합니다.

• 필수적 쿠키 (Strictly Necessary Cookies): 이 쿠키는 웹사이트의 기본적인 서비스 탐색, 페이지 이동, 입력 양식의 오류 검증 및 네트워크 보안 유지를 위해 불가결합니다. 해당 항목은 이용자의 동의 없이도 웹사이트 구동의 최소한의 요건으로서 자동 활성화되며, 비활성화할 경우 랜딩 페이지의 핵심 서비스 문의 기능 및 보안 인터페이스가 정상 작동하지 않을 수 있습니다.
• 통계 및 성능 분석 쿠키 (Analytical & Performance Cookies): 방문자의 방문 횟수, 유입 경로, 체류 시간, 스크롤 반응도 및 오류 발생 지점 등 익명화 또는 가명화된 통계 지표를 집계하기 위해 사용됩니다. 이를 통해 회사는 서비스 이용 행태를 면밀히 분석하고, 사용자 경험(UX/UI)을 지속적으로 개편하며, 네트워크 부하를 분산하는 등 플랫폼 전반의 성능을 강화합니다.
• 마케팅 및 타깃 광고 쿠키 (Targeting & Marketing Cookies): 이용자의 관심 분야, 클릭 이력, 랜딩 페이지 내 서비스 조회 이력 등을 파악하여 타깃화된 정보와 맞춤형 혜택을 제공하기 위한 목적으로 운용됩니다. 이 쿠키는 Google Ads를 포함한 주요 디지털 광고 네트워크 플랫폼 규정을 준수하며, 이용자에게 무관한 무작위 광고의 노출을 억제하고 관련도 높은 상업적 메시지를 노출하는 데 활용됩니다. 이를 통해 수집된 데이터는 개인을 직접적으로 식별할 수 없는 수준의 광고 식별자 형태로 처리됩니다.

3. 보유 기간 및 안전성 확보 조치

수집된 쿠키 및 연계된 접속 정보는 명시된 처리 목적이 달성될 때까지 보관되며, 법령에서 요구하는 최소한의 보존 의무 또는 사전에 고지된 유효기간(통상 세션 종료 시 즉시 파기되거나 최대 1년 이내) 경과 시 지체 없이 복구 불가능한 기술적 방식으로 영구 삭제됩니다. 회사는 수집된 식별 데이터의 위·변조, 유출, 부정 접근을 차단하기 위해 전송 구간 암호화(HTTPS/SSL), 접근 통제 프로토콜, 모니터링 감사 시스템 등 제도적·기술적 안전장치를 다각도로 적용하고 있습니다.

4. 제3자 분석 도구 및 광고 기술 연계 현황

회사는 정밀한 데이터 기반의 서비스 개선과 광고 효율 분석을 위해 전문 외부 솔루션을 제한적으로 활용할 수 있습니다. Google Analytics 등 제3자 제공 툴은 독자적인 쿠키를 설정하여 웹사이트 이용 통계를 수집할 수 있으며, 이 과정에서 수집되는 정보는 제3자의 개인정보 처리 정책에 따라 처리됩니다. 제3자 플랫폼을 통한 행태정보 수집 역시 정보주체의 명시적인 선택 및 브라우저 설정을 통해 차단할 수 있습니다.

5. 정보주체의 선택권 및 브라우저 제어 절차

이용자는 쿠키의 설치 및 저장에 대한 전적인 선택권을 보유합니다. 단말기의 웹 브라우저 설정을 변경함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치도록 설정하거나, 특정 쿠키 또는 모든 쿠키의 저장을 원천 거부할 수 있습니다. 각 주요 브라우저별 차단 및 관리 절차는 다음과 같습니다.

• Google Chrome: 브라우저 우측 상단 [설정] > [개인정보 보호 및 보안] > [서드 파티 쿠키] 메뉴에서 쿠키 차단 수준 지정
• Microsoft Edge: 브라우저 우측 상단 [설정] > [쿠키 및 사이트 권한] > [쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제] 선택
• Apple Safari: [환경설정] > [개인정보 보호] 탭으로 이동 > '모든 쿠키 차단' 또는 '크로스 사이트 추적 방지' 활성화
• 모바일 단말기 환경: 각 운영체제(Android/iOS)의 설정 메뉴 내 개인정보 보호 설정을 통해 광고 식별자 재설정 및 앱 추적 제한 기능 활용 가능

단, 필수적 쿠키의 저장을 거부할 경우 웹사이트의 일부 기능 이용에 심각한 제약이 발생하거나 서비스 양식 접수가 원활하게 처리되지 않을 수 있습니다.

6. 방침의 변경 고지 및 관리 책임 부서

본 방침은 관련 법령의 개정, 정보보호 가이드라인의 변화, 서비스 기능의 추가 또는 변경 사항에 따라 수정될 수 있습니다. 내용의 추가, 삭제 또는 수정이 있을 경우 개정 최소 7일 전부터 랜딩 페이지 내 공지사항 등을 통해 이용자에게 변경 사항을 안내합니다.

쿠키 운영 및 온라인 프라이버시 보호와 관련하여 문의, 불만 처리, 의견 제시가 필요하신 경우 아래의 회사 연락처를 통해 접수해 주시기 바라며, 회사는 접수 즉시 신속하고 성실하게 조치하겠습니다.

• 상호명: Tocall
• 주소: Plac Karola Szymanowskiego 19, 55-200 Oława, Dolnośląskie, Poland
• 대표 문의처: 82416806859
• 전자우편: [email protected]